12306回應高鐵座椅不衛生（高鐵座椅有問題怎麼處理）_今日要聞

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鐵路12306的客服對這種情況進行了解釋稱，國內總共有18個鐵路局，每個鐵路局對商品的采購標準是不大相同的，基本上都有各自的一套標準。比如說女子乘坐的高鐵就沒有衛生巾售賣，而昆明的高鐵上卻有衛生巾。再比如說，有一些鐵路上會售賣充電寶，但有一些列車卻沒有。

客服表示這些物品是私人物品，而且是衛生間的用品，不能夠售賣，而且每個人的體質不一樣。

這樣的現象大多跟國家鐵路局的相關標準有關，因為衛生巾這種生活用品並沒有明確的指示要求火車不允許售賣或者放開售賣，沒有如此嚴格的規定便導致火車上售賣衛生巾的情況有所不同。昆明火車上售賣的衛生巾讓大家感受到了該段鐵路相關工作人員的暖心，讓大家對其有了不一樣的感受。

高鐵上不賣衛生巾。12306相關客服回應，衛生巾屬於私人用品，不售賣。提供應急物品，讓更多人更有尊嚴地被對待，火車上要不要售賣衛生巾，這是鐵路方要自行考慮的，但是在火車上提供衛生巾的必要性是毫無置疑的，因為衛生巾屬於應急物品，如果暫時無法進行售賣，也可以通過其他方式來提供。

甚至有月經歧視。因此我希望高鐵能夠準備衛生巾售賣，畢竟這種東西可能銷量不高，但它存在的價值很高，所以我認為可以售賣衛生巾，並且可以賣得貴一些。這樣高鐵有一定的營收，女性乘客也可以買到衛生巾，滿足自己的需要，避免尷尬，同時也能夠讓她們心疼自己的錢財，以後出門就帶上衛生巾備用。

而有的網友認為高鐵上的空間有限，而每個乘客的需求不一樣，哪怕是衛生巾，高鐵認為衛生巾的銷量不高，可以選擇不賣，這是人家的權利。更何況，女性應該為自己負責，如果自己例假來了，應該算計好時間，做好充足的準備。

我個人認為高鐵不應該售賣衛生巾，原因很簡單，因為需求少。別跟我說什麼有的線路都銷售過萬了，你自己都說了是有的線路！怎麼說呢，我的觀點就是高鐵不應該售賣衛生巾！因為銷量不行，註意，網絡上有人說高鐵衛生巾銷量過萬，那只是昆鐵那條線路，並不是全國的。

一女子稱高鐵上來例假買不了衛生巾，高鐵上不賣衛生巾是因為高鐵的行駛時間比較短，所以他們沒辦法建議售賣衛生巾。而且很多人都覺得衛生巾是女子的私人物品，所以不應該在這種場所售賣，對於這一系列的說法，網友們普遍都表示不認可。

事後這位女乘客向官方反映了這件事，而客服人員的回應則是：衛生巾屬於私人物品，不方便在高鐵上售賣，因為行駛時間並不長，所以建議乘客自己準備。

高鐵是否應該售賣衛生巾引熱議，高鐵之所以不售賣衛生巾是因為相關人員覺得衛生巾是女子的私人物品，所以高鐵上不應該提供此類物品。而且工作人員還回用到高鐵的乘坐時間一般都非常短，所以沒必要提供衛生巾這種商品，除此之外他們還認為女生應該自己準備好這種生理用品。

1、對類似占座行為，我認為應該以下幾個方面處理：總的來說，應諒解而不是批判。這類行為的背後可能有各種復雜原因，應不要先入為主。用和氣的語氣註意提醒。語氣溫和但堅定，提醒占座者那個位置已經被預定。如果不聽勸阻，可以請空乘人員協助。就事論事地告知情況，看空乘如何安排。

2、乘務員處理高鐵占座情景模擬如下：向霸座位的人宣傳高鐵規章制度，並對相關條款反復仔細的宣講，直到這位乘客知道自己占有別人座位是不對的，主動回到自己座位上為止。經過勸阻無效，進一步地采取措施，要求占座者出示身份證，對其購的票和身份進行驗證，達到處置有規有序等。

3、其實在現實生活中，這種類似的事件並不少見。不管是在高鐵還是飛機上，有些人，總是自以為是，無理霸占座位幾乎成為他們的一種常規操作。覺得任何事情都應該以他們為主。對於類似的行為，我覺得應該重罰。建立類似於黑名單的制度，一旦有這種無理占座的行為，就應該限制他們再次乘坐。

4、另外，作為乘客，也可以采取一些預防措施來避免占座問題的發生。例如，提前到站並盡早找到自己的座位，避免在車廂內長時間徘徊；將自己的行李物品放置在座位附近，以便隨時觀察和管理；在遇到可疑情況時，及時向列車員報告。

5、請求援助：告知車廂乘務人員處理面對蠻不講理的乘客，我們也沒有必要和對方爭執，這時候就需要找到車廂乘務人員，向他們說明具體情況。乘務人員會和占座乘客溝通，希望他們能夠主動讓出座位，不起衝突和爭端。如果乘務員勸告無果，而對方言行性質惡劣情況，列車上乘警就會出動。

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